Datenschutzerklärung
VitalHubNest nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie im Zusammenhang mit Ihren Daten haben. Wir verarbeiten nur solche Daten, die zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Kommunikation mit Interessenten und Bewohnern sowie zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich sind. Medizinische oder gesundheitsbezogene Informationen werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung und ausschließlich für die Koordination von Betreuungsleistungen verarbeitet.
Begriffsbestimmungen
In dieser Datenschutzerklärung werden zentrale Begriffe verwendet. Die folgenden Definitionen helfen, unsere Hinweise besser zu verstehen.
Erhebung von Daten
Wir erfassen Daten direkt von Ihnen, automatisch beim Besuch der Website und in bestimmten Fällen von Drittquellen. Der Umfang richtet sich nach dem Zweck der Verarbeitung.
Daten, die Sie uns bereitstellen
Bei Kontaktaufnahme, Buchung oder Registrierung erheben wir Informationen, die Sie aktiv eingeben. Diese Daten sind notwendig, um Anfragen zu bearbeiten und Leistungen zu erbringen.
- Name, Vorname und Geburtsdatum zur Identifikation und Vertragsabwicklung
- Kontaktinformationen wie Adresse, E‑Mail und Telefonnummer für Kommunikation und Terminabstimmung
- Buchungs- und Aufenthaltsdetails inklusive bevorzugter Leistungen und Ansprechpartner
- Zahlungsinformationen und Rechnungsdaten zur Abwicklung von Zahlungen (sofern erforderlich)
- Präferenzen und freiwillige Angaben zu Bedarf und Unterstützung, um passende Angebote zu vermitteln
- Gesundheitsbezogene Informationen nur nach ausdrücklicher Einwilligung zur Koordination von Pflegeleistungen
Automatisch erfasste Daten
Beim Besuch unserer Website werden bestimmte technische Daten automatisch erhoben, um den Betrieb zu sichern, die Nutzung zu analysieren und die Website zu verbessern.
- IP-Adresse und Gerätekennzeichen zur Sicherstellung der Verbindung
- Browser- und Systemeinstellungen zur Optimierung der Darstellung
- Besuchs- und Nutzungsstatistiken (Seitenaufrufe, Verweildauer)
- Zugriffszeitpunkte und Referrer-URLs
- Standortdaten in grober Form zur Bereitstellung lokaler Informationen
- Fehler- und Serverprotokolle zur Diagnose und Sicherheitsüberwachung
Daten von Drittparteien
In bestimmten Fällen erhalten wir Informationen von Partnern oder öffentlichen Stellen, beispielsweise zur Identitätsprüfung oder zur Abwicklung von Leistungen.
- Angaben von Vermittlern oder Angehörigen zur Vermittlung einer Buchung
- Daten von Dienstleistern, die Leistungsteile erbringen (z. B. Pflegepartner)
- Öffentlich verfügbare Informationen und Geschaeft Daten
Verarbeitungszwecke
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte Zwecke. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Verarbeitungsziele:
- Erbringung und Abwicklung unserer Unterkunfts- und Betreuungsleistungen
- Kommunikation mit Interessenten, Bewohnern und Angehörigen
- Abrechnung und Verwaltung von Verträgen
- Verbesserung des Angebots durch Auswertung anonymisierter Nutzungsdaten
- Sicherstellung von IT-Sicherheit, Betrugsprävention und Systemstabilität
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten und behördlicher Anfragen
- Marketing und Informationsversand nur mit ausdrücklicher Einwilligung
- Koordination mit externen Dienstleistern zur Versorgung und Betreuung
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage unterschiedlicher Rechtsgrundlagen, abhängig vom Zweck der Verarbeitung.
- Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO/vergleichbare nationale Regelungen)
- Einwilligung für Marketing, Newsletterversand oder besondere Datenkategorien (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
- Rechtliche Verpflichtungen gegenüber Behörden (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
- Berechtigte Interessen zur Sicherstellung des Betriebs und Schutzes vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Ihre Rechte nach Datenschutzrecht
Nutzen Sie die nachfolgenden Hinweise, um Ihre Rechte nach geltendem Datenschutzrecht wahrzunehmen. Wir unterstützen Sie bei Anfragen und reagieren innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
- Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen
- Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich
- Widerspruchsrecht gegen Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies für die Leistungsdurchführung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder mit Ihrer Einwilligung erforderlich ist.
- Dienstleister und Partner, die Leistungen im Auftrag erbringen (z. B. IT-Provider, Pflegepartner, Abrechnungsdienstleister)
- Behörden und gesetzliche Stellen bei rechtlicher Verpflichtung
- Externe Berater, die vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind
- Analyse- und Marketingdienstleister nach Einwilligung
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen, falls zutreffend
- Erben oder bevollmächtigte Personen auf Nachweis und bei berechtigtem Interesse
Internationale Datenübermittlungen
Daten werden primär in der Schweiz gespeichert. Falls Übermittlungen in Länder ohne gleichwertigen Datenschutz erfolgen, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien sicher.
Bei Bedarf kommen standardisierte Vertragsbedingungen, verbindliche unternehmensinterne Datenschutzvorschriften oder entsprechende behördliche Voraussetzungen zum Einsatz, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.
Speicherfristen
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es der Zweck der Verarbeitung erfordert oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen.
Daten aus Verträgen und Bewohnerakten werden entsprechend gesetzlichen Vorgaben und zur späteren Nachvollziehbarkeit für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt.
Kontakt- und Kommunikationsdaten werden solange gespeichert, wie es für die Nachverfolgung von Anfragen erforderlich ist, in der Regel bis zur Erledigung und anschließender Aufbewahrungsfrist.
Log- und Sicherheitsdaten werden zeitlich begrenzt gehalten, um Betriebssicherheit zu gewährleisten und Vorfälle aufzuklären.
Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine anderweitigen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Sicherheit der Datenverarbeitung
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an aktuelle Risiken angepasst.
- Verschlüsselung sensibler Datenübertragungen (TLS/HTTPS)
- Zugriffskontrollen, Rollenverteilung und regelmäßige Berechtigungsprüfungen
- Regelmäßige Backups, Sicherheitsupdates und Monitoring
Rechte der betroffenen Personen
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzkontakt. Für Anfragen benötigen wir zur Identitätsprüfung ggf. Nachweise, um unbefugte Auskünfte zu verhindern.
- Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung senden Sie bitte per E‑Mail oder Post an die unten stehenden Kontaktdaten.
- Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten und deren Verarbeitungszweck.
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten.
- Löschung personenbezogener Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Einschränkung der Verarbeitung für bestimmte Zwecke, z. B. während der Überprüfung der Datenrichtigkeit.
- Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.
- Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf berechtigten Interessen beruht, soweit zwingende Gründe nicht entgegenstehen.
- Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in der Schweiz, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Datenverarbeitung gegen geltendes Recht verstößt.
Anfragen zu Datenschutzrechten
Wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, schicken Sie bitte eine formlose Anfrage mit einer Kopie Ihres Ausweises an unsere Datenschutzverantwortlichen. Teilen Sie uns den gewünschten Umfang der Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung mit. Wir prüfen die Anfrage und informieren Sie über den weiteren Verlauf. Zur Identitätsbestätigung können wir zusätzliche Informationen anfordern.
Wir bemühen uns, Anfragen zu Datenschutzrechten innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten. Sollte eine Prüfung komplexer sein oder zusätzliche Informationen erforderlich werden, benachrichtigen wir Sie innerhalb dieser Frist über eine Verlängerung und den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum.
Marketing und Kommunikation
VitalHubNest verwendet Ihre Kontaktdaten nur für den Versand von relevanten Informationen, Angeboten und Einladungen zu Veranstaltungen, sofern Sie dem zugestimmt haben. Sie erhalten nur Inhalte, die für die Betreuung und das Wohlergehen älterer Menschen im Rahmen unserer Leistungen relevant sind. Marketingnachrichten werden nach anerkannten Datenschutzprinzipien versendet.
Sie können sich jederzeit von Marketingkommunikation abmelden, indem Sie den Abmeldelink in einer erhaltenen Nachricht nutzen oder eine formlose E-Mail an unseren Datenschutzkontakt senden. Die Abmeldung wird innerhalb weniger Tage umgesetzt, wobei transaktionale Mitteilungen weiterhin möglich sein können.
Schutz von Minderjährigen
Unsere Angebote richten sich primär an erwachsene Personen und Senioren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung der gesetzlichen Vertreter. Sollten Sie feststellen, dass uns Daten eines Minderjährigen vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Daten prüfen und gegebenenfalls löschen können.
Links zu Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu externen Partnern oder weiterführenden Diensten enthalten. VitalHubNest ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten. Prüfen Sie die Datenschutzrichtlinien der verlinkten Websites, bevor Sie dort personenbezogene Informationen bereitstellen.
Änderungen der Datenschutzerklärung
VitalHubNest kann diese Datenschutzerklärung gelegentlich anpassen, um geänderten rechtlichen oder technischen Anforderungen gerecht zu werden. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und mit einem Aktualisierungsdatum versehen. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärung regelmäßig zu prüfen.